test
| Customer Relation Management System ระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า |
 |
 |
 คือระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ทุกความสำเร็จของธุรกิจทุกประเภทล้วนเกิดจากการที่มีลูกค้าที่ดีและมีคุณภาพ การที่จะมีลูกค้าที่ดีจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการเอาใจใส่ดูแลจากผู้ประกอบการธุรกิจ หรือ แผนกบริหารความสำพันธ์กับลูกค้า หรือแม้แต่จากพนักงานในองค์กรทุกคนที่ต้องมีความสนใจ เอาใจใส่ดูแลลูกค้า โดยเฉพาะกิจการประเภททีต้องติดต่อกับลูกค้าจำนวนมาก ,ธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าคนเดิมอยู่เป็นประจำ,ธุรกิจที่ต้องขายสินค้าให้กั บลูกค้าเจ้าเดิมอยู่เป็นประจำ หรือแม้แต่กิจการที่ติดต่อกับลูกค้าคนเดียวครั้งเดียวในการประกอบธุรกิจทุกประเภทข้อมูลของลูกค้าทุกอย่างนับว่ามีความสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นวันเกิด วันครบรอบการดำเนินกิจการอาหารที่ลูกค้าชอบกิน ร้านอาหารโปรดของลูกค้า วันนัดลูกค้าครั้งสุดท้าย ข้อมูลติดต่อพูดคุยกับลูกค้าทุกครั้งทุกสิ่งถือว่ามีความสำคัญมาก? การที่จะเก็บข้อมูลเหล่านี้ของลูกค้าเมื่อก่อนอาจจะช่วยได้โดยการใช้สมุดช่ว ยจด กระดาษโพสอิส หรือ ความจำของเราเอง แต่ในสถานะการปัจจุบันท ี่มีการแข่งขันกันสูงทางธุรกิจ จำเป็นจะต้องมีความรวดเร็วในการค้นหาข้อมูลยิ่งการที่เรามีข้อมูลลูกค้าหลาย ร้อยหลายพันราย คงไม่เป็นการง่ายที่เราจะจดหรือจำได้ว่า ข้อมูลแต่ละอย่างของลูกค้าอยู่ตรงไหนบ้าง นัดกับลูกค้าวันไหน นัดกันครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ และคุยเรื่องอะไรกันจำเป็นอย่างยิ่งที่ท่านควรจะต้องนำโปรแกรม บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ามาใช้ เพื่อความรวดเร็วและเป็นต่อในทางธุรกิจ ของท่าน คุณสมบัติของโปรแกรม
|