addthisnew2016

test
Customer Relationship Management System ระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) Print E-mail
 Customer Relation Management Systemคือระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ทุกความสำเร็จของธุรกิจทุกประเภทล้วนเกิดจากการที่มีลูกค้าที่ดีและมีคุณภาพ การที่จะมีลูกค้าที่ดีจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการเอาใจใส่ดูแลจากผู้ประกอบการธุรกิจ หรือ แผนกบริหารความสำพันธ์กับลูกค้า หรือแม้แต่จากพนักงานในองค์กรทุกคนที่ต้องมีความสนใจ เอาใจใส่ดูแลลูกค้า โดยเฉพาะกิจการประเภททีต้องติดต่อกับลูกค้าจำนวนมาก ,ธุรกิจที่ติดต่อกับลูกค้าคนเดิมอยู่เป็นประจำ,ธุรกิจที่ต้องขายสินค้าให้กั บลูกค้าเจ้าเดิมอยู่เป็นประจำ หรือแม้แต่กิจการที่ติดต่อกับลูกค้าคนเดียวครั้งเดียว


ในการประกอบธุรกิจทุกประเภทข้อมูลของลูกค้าทุกอย่างนับว่ามีความสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นวันเกิด วันครบรอบการดำเนินกิจการอาหารที่ลูกค้าชอบกิน ร้านอาหารโปรดของลูกค้า วันนัดลูกค้าครั้งสุดท้าย ข้อมูลติดต่อพูดคุยกับลูกค้าทุกครั้งทุกสิ่งถือว่ามีความสำคัญมาก? การที่จะเก็บข้อมูลเหล่านี้ของลูกค้าเมื่อก่อนอาจจะช่วยได้โดยการใช้สมุดช่ว ยจด กระดาษโพสอิส หรือ ความจำของเราเอง



แต่ในสถานะการปัจจุบันท ี่มีการแข่งขันกันสูงทางธุรกิจ จำเป็นจะต้องมีความรวดเร็วในการค้นหาข้อมูลยิ่งการที่เรามีข้อมูลลูกค้าหลาย ร้อยหลายพันราย คงไม่เป็นการง่ายที่เราจะจดหรือจำได้ว่า ข้อมูลแต่ละอย่างของลูกค้าอยู่ตรงไหนบ้าง นัดกับลูกค้าวันไหน นัดกันครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ และคุยเรื่องอะไรกันจำเป็นอย่างยิ่งที่ท่านควรจะต้องนำโปรแกรม บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้ามาใช้ เพื่อความรวดเร็วและเป็นต่อในทางธุรกิจ ของท่าน


คุณสมบัติของโปรแกรม
  • บันทึกข้อมูลของลูกค้าได้อย่างไม่จำกัด พร้อมระบบเพิ่ม ลบ และแก้ไขข้อมูล
  • บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าได้ทุกครั้ง พร้อมระบบเพิ่ม ลบ และแก้ไขข้อมูล
  • ระบบปฏิทินการนัดหมายกับลูกค้าล่วงหน้า และระบบเตือน
  • ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน
  • แสดงระดับความสำคัญของการติดต่อในแต่ละครั้ง ว่า ธรรมดา,ปานกลาง,สูง,หรือ สูงมาก
  • แสดงสถานะระดับในการติดต่อกับลูกค้าแต่ละครั้งว่าอยู่ในระดับไหน ว่า เปิด,รอ,หรือ ปิดแล้ว
  • มีการบันทึกว่าการติดต่อแต่ละครั้ง หรือ ลูกค้าคนไหน ใครเป็นเจ้าของเรื่อง
  • แสดงภาพรวมในการติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด
  • ข้อมูลเบอร์โทร,อีเมล,ชื่อ,ผู้ที่จะทำการติดต่อ